С какими категориями бизнеса преимущественно работаете в Республике Карелия?
В Альфа-Банке обслуживаются клиенты любой категории: от микро до крупного бизнеса. Наша условная граница — в 500 миллионов рублей годовой выручки. Все клиенты выше этой планки — это сфера интересов корпоративно-инвестиционного банка. Все, что ниже, — это и есть массовый бизнес, предмет внимания нашего подразделения.
Каков портрет вашего среднестатистического клиента?
Наш среднестатистический клиент — это предприниматель с выручкой 20-100 млн руб. в год и средним штатом сотрудников 7 человек. Он использует современные технологии, отдавая предпочтение типовым решениям и быстрым продуктовым предложениям. Это и вновь зарегистрированный бизнес, и действующий. Виды деятельности различны: розничная торговля, рестораны, кофейни, гостиницы, салоны красоты, строительство и аренда, туристические компании и другие.
Какова динамика оборота филиала в этом сегменте?
В Карелии, в сегменте микро- и малого бизнеса (ММБ) наша клиентская база ежегодно стабильно прирастает на 15%. Сегодня в Альфа-Банке обслуживается более 4000 предпринимателей Республики Карелия. За прошедший год клиентам малого бизнеса выдано более 1 млрд. руб. кредитов, а ресурсный портфель увеличился на 2 млрд. руб.
С 2025 года увеличилась налоговая нагрузка на бизнес, очень высоки кредитные ставки. Достаточно ли в регионе в сегменте ММБ кредитоспособных заемщиков?
С учетом повышенных ставок спрос на кредиты снизился, и это понятно — не все клиенты сейчас готовы вкладываться в развитие бизнеса. Однако в регионе по-прежнему достаточно заемщиков — сейчас больше спрос на оборотные кредиты и на инвестиционные продукты. Помимо классического кредитования, есть спрос на лизинг и банковские гарантии.
Какие еще продукты, кроме кредитования, предлагает Альфа-Банк малому бизнесу в Карелии?
Помимо классических продуктов (зарплатные проекты, ВЭД, эквайринг), у нас сложилась целая экосистема нефинансовых сервисов для бизнеса. В приложении для предпринимателей доступно порядка 20 таких продуктов. К примеру, начинающий предприниматель сталкивается с требованиями законодательства, налоговой службы, в которых может не разбираться. Мы помогаем преодолеть подобные трудности. Очень полезный сервис — «Альфа Безопасность», через него можно проверить своих потенциальных контрагентов, сотрудников, защитить бренд. Тем, кто только начинает свой бизнес, стоит обратить внимание на сервис «Альфа-Таргет», благодаря которому можно найти потенциальных покупателей среди аудитории нашего банка. У предпринимателей пользуется популярностью также «Индикатор риска», который оценивает их работу в рамках 115 ФЗ.
Насколько востребованы у малого бизнеса сервисы, связанные с цифровизацией и ИИ?
Клиенты сейчас активно изучают нейросети, и наш продукт с искусственным интеллектом не стал исключением. Альфа-Банк первым в стране запустил «Нейроофис» для предпринимателей. Это целая команда нейроассистентов — личный помощник, маркетолог, редактор, менеджер по работе с клиентами, HR-специалист, юрист, бухгалтер, дизайнер, которые помогают быстро справиться с самыми сложными задачами.
Тем не менее, вы продолжаете открывать офлайн офисы. Это востребовано?
Мы понимаем: общение по телефону или через чат-боты подходит не всем, поэтому мы комбинируем цифровое и физическое. Наши phygital-офисы — это не просто отделения, а комфортные пространства, которые напоминают уютные кофейни. Здесь нет окошек и стоек, сотрудники работают с ноутбуками и планшетами, а атмосфера располагает к общению.